فن التواصل مع الآخرين شروط نجاح عملية التواصل مع الآخر

فن التواصل مع الآخرين هو من أهم المهارات والفنون التي يتوجب عليك تعلمها في الحياة، فجزء كبير من تأثيرك ونجاحك يتوقف عليها. فالإنسان هو كائن اجتماعي بطبعه يميل لبناء الصداقات وتكوين العلاقات، لهذا هو بحاجة لهذه الموهبة من أجل الاحتكاك بالآخرين والتفاهم معهم والتواصل معهم بفاعلية، وفهم طريقة تفكيرهم والتعامل معهم في كافة مجالات الحياة سواء المهنية أو الاجتماعية أو العلمية أو العملية وغيرها. فالبشرية طورت وسائل التواصل بطريقة سريعة لدرجة أن عصرنا يلقب بعصر الاتصالات، وحياة الإنسان هي الأخرى كان لها نصيب من هذا التطور، لهذا علينا جميعاً تعلم فن التواصل لكي نحوز على احترام الآخرين وحبهم وتلقي حسن التعامل منهم.

تعريف التواصل :

يمكن تعريف التواصل بأنه عملية نقل المعلومات بين الأشخاص عن طريق استخدام الكلام والرموز والعلامات والأفعال بهدف التأثير والتأثر بين الأطراف المتواصلة. فهناك تواصل بالكلمات مثل المكالمات الهاتفية، والحوارات في قاعة الاجتماعات، وتواصل بالصور يعتمد على استخدام الإعلانات والخرائط والعلامات المرورية، وتواصل بالكتابة مثل التقارير الورقية والخطابات، وتواصل إلكتروني يعتمد على شبكة الإنترنت كالرسائل النصية على مواقع التواصل الاجتماعي.

شروط نجاح عملية التواصل مع الآخر

–          خلق بيئة مناسبة عبر اختيار الوقت المناسبة للتحدث، بحيث يكون الطرف الآخر غير منشغل ومتعب، ولديه القابلية لتلقي المعلومة بشكل صحيح. واختيار مكان يناسب نوع الحديث الذي تريد إخباره به، والابتعاد عن أي مشتت ومؤثرات خارجية كالهاتف والتلفاز.

–          قم بتنظيف أفكارك قبل الحديث والتركيز على ما تريد إيصاله للآخر، ولا تتدخل في مواضيع فرعية تبعدك عن أساس الحديث.

–          لغة الجسد تعكس ما يوجد بداخلك، لهذا عليك استخدامها بطريقة إيجابية بحيث لا تعطي انطباعاً سلبياً للآخر حولك. فهناك العديد من الحركات الإرادية واللا إرادية التي تصدر من جسدك والتي قد تعطي انطباعاً للآخر بأنك تشعر بالملل أو الغضب. فمثلاً رفع الحاجبين يعني أنك تشعر بالغضب، والحرص على النظر لعيني المحاور مباشرةً يعطيه انطباعاً باهتمامك بحديثه وثقتك به، وطريقة تحريك اليدين أثناء التحاور قد يعطي انطباعاً سيئاً في حال وجهت أصبع السبابة نحو الآخر لأنه سيشعر بأنك تتهمه، أو تربيع اليدين الذي يشير على أنك تشعر بالملل ولا تريد استقبال معلومات أخرى.

في حال حدث بينكما خلاف أثناء تواصلكما، احرص على الاستماع باهتمام للطرف الآخر عندما يقوم بعرض وجهة نظره عليك، وافهمها جيداً قبل البدء في الرد عليه، ولا تتحدث بصوت عالٍ حتى لا ينتهي النقاش بكارثة، ولا تستعجل في الوصول لما تريده من الحديث، فلو رفض الطرف الآخر إكمال النقاش معك فاتركه حتى تعود رغبته في وقت لاحق، وإياك أن تحاول إنهاء الحديث لصالحك كأن ينتهي النقاش دون التوصل لاتفاق بينكما، فهذا لا يعني بالضرورة بأنك انهزمت.

للمزيد :

• • موقع المدرب العالمي سالم القطيبي
  • مقالات المدرب العالمي سالم القطيبي
  • متجر المدرب العالمي سالم القطيبي
  • صفحة فيسبوك المدرب العالمي سالم القطيبي
  • صفحة تويتر المدرب العالمي سالم القطيبي